如何计费？
目前我们以存点的方式进行计算，存点以下载一素材相应扣点，直到点数扣完为止，无时间限制。每个素材详细说明里有注明所需点数。

是否可以申请退款？
付款后末使用可申请退款。需扣除10%的手续费，如已经下载消费过则不能够申请退款。请根据自己的使用频率谨慎选择充值金额，如付钱前有任何疑问，均可以联络我们。

百度网盘下载打不开？
网站部分内容存放于百度网盘，不会使用百度网盘请勿下载，由于百度网盘的政策原因，新疆和台湾地区用户都无法打开分享页面，所以请这部分用户不要下载标明是百度网盘下载的素材，如有条件也可以使用代理的方式尝试下载。

为什么下载包里的东西不是和展示页中的完全一样？
由于介绍页中为了更好的展示作品的实际运用效果都采用了样机来展示，但这部分样机装饰物是不包含在里面的，例如标题为画册模板，里面只是包含画册模板文件，并不包含展示效果模板，如果你需要展示素材和装饰物请下载标题为样机的素材。

为什么PPT、APP和网页等模版里没有示例图片？
对于PPT，KEY，Mockups，APP，网页模版等类型的素材，文章内用于介绍的图片通常并不包含在对应可供下载素材包内。海报传单类素材一般也不包含人物图片，这些相关商业图片需另外购买，且本站不负责(也没有办法)找到出处。 同样地一些字体文件也是这种情况，但部分素材会在素材包内有一份字体下载链接清单。

为什么下载速度慢或者无法下载？
因为国内的线路非常复杂，不同的地区不同的网络商导致线路节点有差异，会出现速度差异，甚至无法下载的情况，如果出现所有都无法下载可跟你的网络商反映解决。目前电信和联通是最稳定的，移动问题较多，遇这种问题时可切换不同线路来测试问题所在。不同浏览器也存在速度差异，可根据自己当地情况选择最快的浏览器进行下载，目前我们测试最快的是360浏览器，通常是IE，GG浏览器几倍的速度。

提示下载完但解压或打开不了？
可能没下载完，如果打不开请确定您下载的文件介绍标的一样大，如果您用的是MAC，下载下来的文件会比网上的大一些，如果文件一样大，还不能打开，请联络我们.另外最好使用WINRAR解压，其它解压软件有可能出现不能正常解压的情况。

请问能提供发票凭据吗？
由于网站为个人性质学习兴趣的网站，不是专业的商业网站，所以目前无法提供发票收据的。

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